GYIK
Mi a teendő méretcsere esetén?
Méretcsere esetén kérjük, hogy töltsd ki az online ügyintézés/méretcsere kérelem adatlapot, melyet itt találsz: Méretcsere kérelem
Ezzel elindul a folyamat.
Amennyiben a méretcsere készlethiány miatt nem lehetséges, a nyomtatvány beérkezése után haladéktalanul felvesszük veled a kapcsolatot.
Ne feledd, hogy méretcsere esetén a termék visszajuttatása a te feladatod. Mivel a cseretermék eljuttatása nekünk is költség, ezért a csomag eljuttatását szállítási költség fogja terhelni.
Mi a teendő ha le szeretném mondani a megrendelésemet, még mielőtt megkaptam volna?
Ebben az esetben kérjük töltsd ki az online ügyintézés/megrendelés lemondása űrlapot, melyet itt találsz: Megrendelés lemondása
Ebben az esetben mi is töröljük a megrendelésedet.
Mi a teendő, ha el szeretnék állni a megrendelésemtől?
Ebben az esetben kérjük töltsd ki az online ügyintézés/teljesített megrendeléstől elállás űrlapot, melyet itt találsz: Teljesített megrendeléstől elállás
Ne feledd csatolni az elállási nyilatkozatot, melyre van lehetőséged az űrlapon is, és amelyet innen tölthetsz le: Elállási nyilatkozat
Ne feledd, hogy a termék vagy termékek visszajuttatása a te feladatod és költséged.
Mi a teendő, ha számlamásolatot szeretnék?
Ebben az esetben kérjük töltsd ki az online ügyintézés/számlamásolat kérése menüpontot, melyet itt találsz: Számlamásolat kérése
Melyek a kiszállítási lehetőségek és díjak?
A kiszállítást végző futárszolgálatokról és díjakról a szállítás menüpontban tájékozódhatsz: Szállítás
A csomagok kiszállítása súly alapú, a kosár oldalon látni fogod a súly alapján kiszámított szállítási díjakat.
Van-e lehetőség a megrendelésem személyes átvételére?
Üzleteinkben nyitvatartási időben a termékek átvehetőek. Erről minden esetben email értesítést küldünk.
Van lehetőség túlméretes, túlsúlyos vagy törékeny termékek kiszállítására is?
Igen, a Kumi futárszolgálattal szállítunk minden olyan terméket, amely túlsúlyos, túlméretes vagy törékeny. Amely termékek ebbe a kategóriába esnek, ott a kosár oldalon automatikusan csak ezt a futárszolgálatot tudod kiválasztani.
Hol tájékozódhatok a rendelésem állapotáról?
Bejelentkezés után a profilodban található Megrendelések menüpontban követheted a teljesítés állapotát.
A megrendelésen belül a termék vagy termékek mellett látható, hogy raktáron vagy beszerzés alatt vannak-e.
Ha nem találod a keresett információt, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot az online ügyintézés/érdeklődés megrendeléssel kapcsolatban menüpontban: Érdeklődés megrendeléssel kapcsolatban
